Politique de retour
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Pour initier un retour, contactez-nous à mssarianatn@gmail.com ou par téléphone en précisant votre numéro de commande.
Produits exclus
Les produits découpés ou préparés sur mesure à votre demande (par exemple des tubes coupés à la longueur) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf défaut de fabrication.
Échange et remboursement
Tout article livré défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande est échangé ou remboursé sans frais. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné. Pour un paiement en ligne (carte bancaire, carte e-Dinar ou portefeuille Flouci), le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous communiquez : notre prestataire de paiement ne permet pas, à ce jour, de recréditer directement la carte utilisée lors de l'achat. Nous vous demanderons donc votre RIB pour procéder au remboursement. Le délai d'affichage du montant sur votre compte dépend ensuite de votre banque et peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires après notre virement. Pour un paiement en espèces, le remboursement s'effectue en espèces ou par avoir, à votre convenance.